614.21:616-082].004.12.012.7.008(470) О-80 Ответ авторов статьи "О формировании новой системы контроля качества и безопасности медицинской деятельности в здравоохранении Российской Федерации" ("Менеджер здравоохранения", № 2, 2013 г.) на отзывы читателей [Текст] // Менеджер здравоохранения. - 2013. - № 5. - С. 66-67
Кл.слова (ненормированные): ЗДРАВООХРАНЕНИЕ -- ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МЕДИЦИНСКАЯ -- КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА -- БЕЗОПАСНОСТЬ |
Хасина, А. Как поднять уровень сервиса в клинике и сделать пациентов вашими фанатами. Три кейса от бизнес-тренеров [Текст] / А. Хасина // Зам. гл. врача. - 2019. - № 8. - С. 100-110 Рубрики: организация здравоохранения Кл.слова (ненормированные): отзывы -- репутация -- помощь медицинская -- качество -- приветствие -- речь -- время ожидания -- коммуникация эффективная -- уровень сервиса -- уровень удовлетворенности сотрудников -- жалобы -- уважение -- конфликт -- тренинг -- навыки коммуникативные -- игра ситуационная -- убеждение -- стресс Доп.точки доступа: Никольский, В.; Щербакова, У.; Петриков, С. \эксперт.\ |
Федулова, Н. Как создать успешный имидж клиники за полгода. Инструкция от топовых медицинских бренд-менеджеров [Текст] / Н. Федулова, И. Хомутова // Зам. гл. врача. - 2019. - № 10. - С. 90-105 Рубрики: организация здравоохранения Кл.слова (ненормированные): рынок труда -- пациент -- бренд клиники -- презентация -- портрет врача -- описание вакансий -- соискатели -- раздел карьера -- соцсети -- имидж положительный -- отзывы -- начмед -- кейсы -- аккаунты Доп.точки доступа: Хомутова, И.; Паршин, М. \юрист.\; Шарыкин, А. \эксперт.\ |