Митрофанов, В. А.     Как Интернет меняет уровень сервиса в медицине [Текст] / В. А. Митрофанов // ГлавВрач. - 2017. - № 5-6. - С. 81-83 Рубрики: информатизация    организация здравоохранения Кл.слова (ненормированные): запись на прием -- сервис медицинский -- медицина онлайн -- самозапись -- услуга медицинская -- доступность -- регистратура электронная

Куимов, М.     Голосовой или чат-бот как альтернатива администратору кол-центра. Как выбрать и рассчитать выгоду [Текст] / М. Куимов // Здравоохранение. Журнал для управления медицинской организацией. - 2021. - № 6. - С. 88-93. - Библиогр. в конце ст. Рубрики: организация здравоохранения    экономика здравоохранения Кл.слова (ненормированные): регистратор медицинский -- контакт-центр -- подтверждение записи -- обращение входящее -- обработка -- запись на прием -- опрос -- информирование -- поздравление -- кейс клиники Нева -- кейс медцентра Белая Орхидея -- кейс клиники Ниармедик Алтуфьево -- ассистент виртуальный -- цена -- выгода потенциальная -- затраты -- стоимость -- подбор

Сененко, А. Ш.     Оценка пациентами временных затрат при посещении медицинской организации [Текст] / А. Ш. Сененко, Е. Д. Савченко, В. А. Шелгунов // Менеджер здравоохранения. - 2022. - № 3. - С. 17-29. - Библиогр. в конце ст. Рубрики: организация здравоохранения Кл.слова (ненормированные): помощь медико-санитарная первичная -- поликлиника -- условия амбулаторные -- удовлетворенность пациента -- производство бережливое -- опрос -- регистратура -- навигация -- запись на прием -- ожидание приема -- результаты исследования -- инструмент оценки времени Доп.точки доступа: Савченко, Е. Д.; Шелгунов, В. А.

Иванова, М.     Заботливый администратор: мастер-класс для сотрудников входной группы клиники и комплект речевых модулей [Текст] / М. Иванова // Заместитель главного врача: лечебная работа и медицинская экспертиза. - 2022. - № 7. - С. 56-64 Рубрики: организация здравоохранения    психология Кл.слова (ненормированные): ПОМОЩЬ МЕДИЦИНСКАЯ -- ОМС -- ОПЕРАТОР -- КОЛ-ЦЕНТР -- ПЕРСОНАЛ РЕГИСТРАТУРЫ -- ЗАДАНИЕ -- КАРТОЧКА -- АЛГОРИТМ -- ЗАДЕРЖКА ПРИЕМА -- ОЧЕРЕДЬ -- ОШИБКА В ДОКУМЕНТАХ -- ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ -- НЕПОЛАДКИ С ТЕХНИКОЙ -- ПАЦИЕНТ -- ВОПРОС НЕСТАНДАРТНЫЙ -- ПАМЯТКА ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

Стандарты для администраторов: как выполнить новые требования Минздрава [Текст] // Здравоохранение. Журнал для управления медицинской организацией. - 2023. - № 2. - С. 26-33 Рубрики: организация здравоохранения    этика и деонтология Кл.слова (ненормированные): АЛГОРИТМ -- ФРАЗЫ-ПРОВОКАТОРЫ -- ЗАМЕНА -- РЕКОМЕНДАЦИИ МЕТОДИЧЕСКИЕ -- ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ -- ОПРОСНИК -- УГРОЗА ЖИЗНИ ПАЦИЕНТА -- ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ -- ЧЕК-ЛИСТ

Коробенкова, М.     1,5 миллиона рублей за персданные. Образцы допсогласий, о которых забывают все клиники [Текст] / М. Коробенкова // Заместитель главного врача: лечебная работа и медицинская экспертиза. - 2023. - № 7. - С. 40-49 Рубрики: организация здравоохранения    медицинское право Кл.слова (ненормированные): ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ -- САЙТ -- СОГЛАСИЕ -- ДОПСОГЛАСИЕ -- ОБРАБОТКА ДАННЫХ -- РАСПРОСТРАНЕНИЕ ДАННЫХ -- ПАЦИЕНТ -- РАБОТНИК МЕДИЦИНСКИЙ -- СВЕДЕНИЯ -- ЧЕК-ЛИСТ -- ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Андоверова, А.     Новые приказы Минздрава по диспансеризации. Алгоритм, как организовать [Текст] / А. Андоверова, Т. Дегаева // Главная медицинская сестра. Журнал для руководителя среднего медперсонала ЛПУ. - 2024. - № 5. - С. 102-111 Рубрики: организация здравоохранения    профилактическая медицина Кл.слова (ненормированные): ОРГАНИЗАЦИЯ МЕДИЦИНСКАЯ -- МЕДУЧРЕЖДЕНИЕ -- ЭТАПЫ -- ОТВЕТСТВЕННЫЕ -- ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ УГЛУБЛЕННАЯ -- ПРИКАЗ МЗ ОТ 27.04.2021 № 404Н -- ПРИКАЗ МЗ ОТ 01.07.2021 № 698Н -- ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА ОТ 28.12.2023 № 2353 -- ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ -- ПРОГРАММА ГОСГАРАНТИЙ -- БРИГАДА МЕДИЦИНСКАЯ МОБИЛЬНАЯ -- ПМО Доп.точки доступа: Дегаева, Т.