Спивак, И.     Минздрав опубликовал рекомендации по общению с пациентами. Инструктаж для медсестер, чтобы снизить риски жалоб [Текст] / И. Спивак, А. Фатализаде // Главная медицинская сестра. Журнал для руководителя среднего медперсонала ЛПУ. - 2023. - № 3. - С. 70-75 Рубрики: этика и деонтология    сестринское дело Кл.слова (ненормированные): СТОП-ФРАЗЫ -- ВАРИАНТЫ ЗАМЕНЫ -- МОДУЛИ РЕЧЕВЫЕ -- СИТУАЦИЯ КОНФЛИКТНАЯ -- ФРАЗЫ-ПРОВОКАТОРЫ -- ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ -- ПАЦИЕНТ -- ПОВЕДЕНИЕ НЕВЕРБАЛЬНОЕ -- ОБУЧЕНИЕ ПАЦИЕНТА -- ВОПРОСЫ ОТКРЫТЫЕ -- ПАМЯТКА -- ПАРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ -- ЭЛЕМЕНТЫ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ -- СТАНДАРТЫ ОБЩЕНИЯ Доп.точки доступа: Фатализаде , А.