Организация работы колл-центров медицинских организаций Псковской области [Текст] // Главный врач : Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. - 2023. - № 4. - С. 27-33 Рубрики: организация здравоохранения Кл.слова (ненормированные): ОБРАЩЕНИЯ ТЕЛЕФОННЫЕ -- СЦЕНАРИЙ ТИПОВОЙ -- ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ -- ЗАЯВКИ -- ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ -- СКРИПТ -- МОДУЛЬ РЕЧЕВОЙ -- АЛГОРИТМ

Фусс, Т.     Медсестра нарушает принципы этики: как обнаружить, обучить и проконтролировать. Опыт Медси [Текст] / Т. Фусс // Главная медицинская сестра. Журнал для руководителя среднего медперсонала ЛПУ. - 2024. - № 4. - С. 54-78 Рубрики: сестринское дело    этика и деонтология Кл.слова (ненормированные): МОДУЛЬ РЕЧЕВОЙ -- СОП -- ПАЦИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ -- ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕТОВ -- ЖАЛОБЫ -- СБОР -- РАССЛЕДОВАНИЕ -- ПРОТОКОЛ -- МЕДСЕСТРА ГЛАВНАЯ -- ОБУЧЕНИЕ -- ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ -- КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ -- ИДС -- АЛГОРИТМ ПОЛУЧЕНИЯ