Данилов, А. В.     Измерение степени удовлетворенности пациентов при оценке качества оказания услуг в стационаре на основе методики SERVQUAL [Текст] / А. В. Данилов // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2021. - Т. 29, № 4. - С. 904-908. - Библиогр. в конце ст. Рубрики: организация здравоохранения Кл.слова (ненормированные): ОРГАНИЗАЦИЯ МЕДИЦИНСКАЯ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ ОЖИДАЕМОЕ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ ВОСПРИНЯТОЕ -- ПАЦИЕНТ -- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ -- МЕТОДИКА -- ОПРОС СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ -- МЕТОД GAP-АНАЛИЗА -- МЕТОД ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ -- МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ -- СТАТИСТИКА ОПИСАТЕЛЬНАЯ