Иванова, М.     Заботливый администратор: мастер-класс для сотрудников входной группы клиники и комплект СОПов с речевыми модулями [Текст] / М. Иванова // Здравоохранение. Журнал для управления медицинской организацией. - 2022. - № 5. - С. 38-50 Рубрики: организация здравоохранения    этика и деонтология Кл.слова (ненормированные): ПЕРСОНАЛ РЕГИСТРАТУРЫ -- АДМИНИСТРАТОР -- ПАЦИЕНТ -- ОБСЛУЖИВАНИЕ -- КАРТОЧКИ -- ОЧЕРЕДЬ -- ОШИБКА В ДОКУМЕНТАХ -- ПРЕТЕНЗИЯ -- ПРИЕМ СРОЧНЫЙ -- НЕПОЛАДКИ С ТЕХНИКОЙ -- СЕРВЕР -- ВОПРОС НЕСТАНДАРТНЫЙ -- ПАМЯТКА

Иванова, М.     Заботливый администратор: мастер-класс для сотрудников входной группы клиники и комплект речевых модулей [Текст] / М. Иванова // Заместитель главного врача: лечебная работа и медицинская экспертиза. - 2022. - № 7. - С. 56-64 Рубрики: организация здравоохранения    психология Кл.слова (ненормированные): ПОМОЩЬ МЕДИЦИНСКАЯ -- ОМС -- ОПЕРАТОР -- КОЛ-ЦЕНТР -- ПЕРСОНАЛ РЕГИСТРАТУРЫ -- ЗАДАНИЕ -- КАРТОЧКА -- АЛГОРИТМ -- ЗАДЕРЖКА ПРИЕМА -- ОЧЕРЕДЬ -- ОШИБКА В ДОКУМЕНТАХ -- ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ -- НЕПОЛАДКИ С ТЕХНИКОЙ -- ПАЦИЕНТ -- ВОПРОС НЕСТАНДАРТНЫЙ -- ПАМЯТКА ДЛЯ СОТРУДНИКОВ