Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Спивак И., Фатализаде А. Заглавие : Минздрав опубликовал рекомендации по общению с пациентами. Инструктаж для медсестер, чтобы снизить риски жалоб Место публикации : Главная медицинская сестра. Журнал для руководителя среднего медперсонала ЛПУ. - 2023. - № 3. - С. 70-75 Предметные рубрики: этика и деонтология сестринское дело Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): стоп-фразы--варианты замены--модули речевые--ситуация конфликтная--фразы-провокаторы--правила коммуникации--пациент--поведение невербальное--обучение пациента--вопросы открытые--памятка--паравила поведения--элементы активного слушания--стандарты общения Доп.точки доступа: Фатализаде , А.