Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Спивак И. М., Бирюкова Е. Г., Слипка М. И., Черномуров И. Н. Заглавие : Стрессогенные ситуации в работе операторов call-центра многопрофильного детского медицинского учреждения Место публикации : Педиатр. фармакология. - 2015. - № 1. - С. 117-119 Примечания : Библиогр. в конце ст. УДК : 614.253:[614.211:616-053.2]:613.863 Предметные рубрики: педиатрия гигиена труда клиническая (медицинская) психология Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): факторы стрессовые--ресурсы психологические--коммуникация профессиональная--поведение агрессивное--конфликт межролевой--общение телефонное--устойчивость психологическая--качества личностные--напряженность эмоциональная Доп.точки доступа: Спивак, И. М.; Бирюкова, Е. Г.; Слипка, М. И.; Черномуров, И. Н.