Организация работы колл-центров медицинских организаций Псковской области [Текст] // Главный врач : Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. - 2023. - № 4. - С. 27-33 Рубрики: организация здравоохранения Кл.слова (ненормированные): ОБРАЩЕНИЯ ТЕЛЕФОННЫЕ -- СЦЕНАРИЙ ТИПОВОЙ -- ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ -- ЗАЯВКИ -- ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ -- СКРИПТ -- МОДУЛЬ РЕЧЕВОЙ -- АЛГОРИТМ