Копылов, Е. А.     Работа с претензиями в медицинских организациях [Текст] / Е. А. Копылов // Медицинская статистика и оргметодработа в учреждениях здравоохранения. - 2022. - № 2. - С. 38-42 Рубрики: организация здравоохранения Кл.слова (ненормированные): ОРГАНИЗАЦИЯ МЕДИЦИНСКАЯ -- ПОТРЕБИТЕЛИ -- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ -- СВЯЗЬ ОБРАТНАЯ -- ПРЕТЕНЗИЯ -- ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ -- СТАНДАРТ СПЕЦИАЛЬНЫЙ -- ГОСТ Р ИСО 10002-2020 -- МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА -- ПОЛИТИКА -- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ -- ПОЛНОМОЧИЯ -- РАБОТА ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ