Исаенкова, Е. А.     Определение направлений совершенствования качества медицинских услуг с использованием методик SERVQUAL и IPA [Текст] / Е. А. Исаенкова // Менеджер здравоохранения. - 2022. - № 9. - С. 25-32. - Библиогр. в конце ст. Рубрики: организация здравоохранения Кл.слова (ненормированные): ИССЛЕДОВАНИЕ МЕДИКО-СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ -- АНАЛИЗ СТАТИСТИЧЕСКИЙ -- ПАЦИЕНТ -- АНКЕТИРОВАНИЕ -- КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА -- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТОВ -- ОРГАНИЗАЦИЯ МЕДИЦИНСКАЯ -- МЕТОДИКА ВАЖНОСТЬ-ЭФФЕКТИВНОСТЬ -- ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ