Данилов, А. В.     Опыт использования методики SERVQUAL для измерения удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг [Текст] / А. В. Данилов, И. М. Сон, Л. И. Меньшикова // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2021. - Т. 29, № 3. - С. 519-524. - Библиогр. в конце ст. Рубрики: организация здравоохранения Кл.слова (ненормированные): УСЛУГА МЕДИЦИНСКАЯ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ОЦЕНКА КАЧЕСТВА -- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАЦИЕНТА -- МЕТОДИКА -- МЕТОД GAP-АНАЛИЗА -- АНКЕТИРОВАНИЕ Доп.точки доступа: Сон, И. М.; Меньшикова, Л. И.