Хасина, А.
    Как поднять уровень сервиса в клинике и сделать пациентов вашими фанатами. Три кейса от бизнес-тренеров [Текст] / А. Хасина // Здравоохранение. Журн. для упр. мед. орг. - 2019. - № 5. - С. 56-66
Рубрики: организация здравоохранения
   экономика здравоохранения

Кл.слова (ненормированные):
главврач -- показатели финансовые -- приверженность -- администратор -- ожидание услуги -- врач -- медсестра -- коммуникация эффективная -- уровень сервиса -- сотрудники -- жалобы -- соцсети -- уровень удовлетворенности -- требования -- пациент -- тренинг -- навыки коммуникативные -- игра ситуационная -- конфликт -- стресс


Доп.точки доступа:
Никольский, В.; Щербакова, Е.; Петриков, С. \эксперт.\