Смирнова, Н. А.     Конфликтные ситуации в городских поликлиниках: основные причины и способы разрешения [Текст] / Н. А. Смирнова, Е. Е. Лобанова // Здравоохранение. Журн. рабочих ситуаций гл. врача. - 2013. - № 1. - С. 58-63. - Библиогр. в конце ст. Рубрики: организация здравоохранения    этика и деонтология Кл.слова (ненормированные): конфликт -- врач участковый -- пациент -- регистратура -- мотивация -- грамотность -- внимательность -- халатность -- статус эмоциональный -- бюрократизация -- уход сестринский -- профилактика -- мотивация Доп.точки доступа: Лобанова, Е. Е.