614.21:614.253.83].008 П32 Пивень, Д. В. Работа с обращениями граждан в медицинской организации как один из важнейших индикаторов качества и безопасности медицинской деятельности [Текст] / Д. В. Пивень, И. С. Кицул // Менеджер здравоохранения. - 2015. - № 2. - С. 6-12. - Библиогр. в конце ст.
этика и деонтология Кл.слова (ненормированные): контроль внутренний -- порядок рассмотрения -- телефон доверия -- оценка экспертная -- закон федеральный № 59 от 02.05.2006 -- постановление правительства № 1152 от 12.11.2012 -- КоАП РФ -- закон федеральный № 323 от 21.11.2011 -- закон федеральный № 212 -- анонимность -- оперативность -- доступность Доп.точки доступа: Кицул, И. С. |